Soalan Sering Ditanya Tentang Syarat Kami
Tidak. Setiap orang hanya dibenarkan memiliki satu akaun. Membuat berbilang akaun atau menggunakan nama palsu melanggar syarat kami dan boleh menyebabkan penutupan akaun serta kehilangan sebarang dana yang ada dalam akaun itu. Kami menggunakan alatan pengesanan untuk mengenal pasti akaun pendua.
Gunakan fungsi 'Lupa Kata Laluan' di halaman log masuk. Kami akan menghantar pautan penetapan semula kepada emel anda yang didaftarkan. Ikuti pautan tersebut untuk menetapkan kata laluan baru. Jika anda tidak menerima emel, periksa folder spam anda atau hubungi sokongan kami.
Masa pemprosesan bergantung pada kaedah pembayaran anda. Untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, kebanyakan pengeluaran diproses dalam 1-2 hari perniagaan. Waktu sebenar ditunjukkan di akaun anda semasa anda membuat permintaan pengeluaran.
Kami menggunakan enkripsi tingkat bank dan protokol keselamatan untuk melindungi nama, alamat, emel dan data transaksi anda. Data anda disimpan dalam pelayan yang diamankan dengan akses terhad. Kami tidak pernah berkongsi maklumat anda dengan pihak ketiga tanpa persetujuan anda, kecuali apabila diperlukan oleh undang-undang.
Ya. Anda mempunyai hak untuk meminta salinan lengkap semua maklumat yang kami simpan tentang anda. Hubungi pasukan kepatuhan kami melalui sokongan akaun atau emel yang disenaraikan dalam pengaturan keselamatan akaun anda, dan kami akan menyediakan data anda dalam format yang mudah dibaca.
Jika akaun anda ditutup oleh kami kerana pelanggaran syarat, anda akan menerima notifikasi berikut dengan alasan penutupan. Sebarang saldo dalam akaun akan disimpan selama 90 hari sebelum dikembalikan kepada kaedah pembayaran asal anda. Data akaun anda akan disimpan mengikut peraturan tempatan.
Ya. Anda boleh mengemas kini emel dan alamat anda melalui pengaturan akaun anda. Jika anda mengubah emel, kami akan menghantar pautan pengesahan ke emel baharu anda untuk mengesahkan pemilikan. Perubahan alamat berkuat kuasa selepas pengesahan.
